Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Recouvra est une application de gestion de stock, de facturation et de suivi des dettes clients pour les commerces, exploitée depuis Dakar (Sénégal). Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle dessus.
1. Données que nous traitons
- Votre compte : nom, adresse email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, nous ne pouvons pas le lire).
- Votre commerce : nom, téléphone, adresse, ville, NINEA (facultatif), logo.
- Votre activité : produits et stock, fournisseurs, achats, clients (nom, téléphone), factures, paiements, retours, promesses de paiement, historique des relances envoyées.
- Votre abonnement : formule choisie, référence du paiement et capture d'écran éventuelle que vous envoyez comme preuve.
- Notifications (facultatif) : si vous les activez, l'identifiant technique de votre appareil nécessaire pour vous envoyer des alertes.
Nous ne demandons ni votre position, ni vos contacts, ni votre caméra ou votre micro, et nous n'utilisons aucun outil de publicité ni de mesure d'audience.
2. Pourquoi nous les utilisons
Uniquement pour faire fonctionner le service : vous connecter, enregistrer vos ventes et votre stock, produire vos factures et rappels, gérer votre abonnement, vous aider quand vous nous écrivez et protéger les comptes contre les abus. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.
3. Qui y a accès
- Vous et votre équipe : chaque commerce ne voit que ses propres données. L'administrateur du commerce décide de l'accès de ses vendeurs.
- Nos prestataires techniques : Supabase (base de données, connexion et fichiers, serveurs en Europe, Irlande) et Vercel (hébergement du site). Ils traitent les données uniquement pour nous fournir ce service.
- Outils publics : pour certaines fonctions (fichier Excel, PDF), l'application charge un outil depuis un serveur public (cdnjs ou jsDelivr). Votre navigateur contacte alors ce serveur, mais vos données ne lui sont pas envoyées.
- WhatsApp : vos factures et messages ne partent que lorsque vous appuyez sur « Envoyer » et choisissez le destinataire. Recouvra n'envoie rien tout seul à vos clients.
Hors obligation légale, nous ne transmettons vos données à personne d'autre.
4. Les données de vos clients
Les noms et numéros de vos clients que vous saisissez restent sous votre responsabilité. Nous ne les utilisons que pour vous fournir le service : nous ne les contactons pas et ne les utilisons pas pour nous.
5. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont chiffrés et chaque commerce est isolé des autres au niveau de la base de données. Aucun système n'est infaillible : gardez votre mot de passe secret et ne le partagez pas.
6. Combien de temps nous les gardons
Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte, elles sont effacées (voir ci-dessous). Les copies de sauvegarde techniques de notre hébergeur disparaissent ensuite à leur rotation normale. Nous pouvons conserver le strict minimum exigé par la loi (par exemple une trace d'un paiement d'abonnement).
7. Vos droits et la suppression de votre compte
Supprimer votre compte vous-même, dans l'application : Réglages > Mon compte > « Supprimer mon compte », puis tapez SUPPRIMER.
- Administrateur d'un commerce : le compte et toutes les données du commerce sont effacés définitivement : produits, clients, factures, paiements, stock, achats, abonnement, logo, preuves de paiement et accès de l'équipe. C'est irréversible, pensez à télécharger votre sauvegarde avant (Réglages > Données).
- Vendeur : votre accès est supprimé ; les ventes que vous avez enregistrées restent dans le commerce.
Vous pouvez aussi nous demander, par WhatsApp, d'accéder à vos données, de les corriger, de les exporter ou de supprimer votre compte. L'export complet est disponible à tout moment dans Réglages > Données. Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez aussi vous adresser à la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).
8. Enfants
Recouvra s'adresse aux commerçants et à leurs employés. Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
9. Stockage sur votre appareil
L'application garde sur votre appareil ce qui sert à rester connecté et à fonctionner plus vite ou avec une connexion faible (session, copie de certaines listes, fichiers de l'application). Il n'y a aucun traceur publicitaire. Vous pouvez effacer ces données en vous déconnectant ou depuis les réglages de votre navigateur.
10. Modifications
Si cette politique change de façon importante, nous l'indiquerons dans l'application. La date de mise à jour figure en haut de cette page.
11. Nous contacter
Pour toute question ou demande sur vos données : WhatsApp au +221 77 033 80 30, ou le bouton « Besoin d'aide ? » dans Réglages > Mon compte.