Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Objet
Recouvra est un service en ligne de gestion de stock, de facturation, de suivi des crédits clients et de relances par WhatsApp, destiné aux commerçants. Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service.
2. Compte
Vous devez fournir des informations exactes et protéger vos identifiants. Vous êtes responsable de l'activité réalisée depuis votre compte et de celle des membres de votre équipe auxquels vous donnez accès.
3. Essai et abonnement
Un essai gratuit de 14 jours est proposé. Ensuite, l'accès continu nécessite un abonnement mensuel selon le plan choisi, payable par Wave ou Orange Money. L'abonnement est activé après vérification du paiement. Sans paiement, l'accès aux fonctions d'écriture peut être suspendu ; vos données restent consultables et exportables.
4. Vos données
Les données saisies (produits, clients, factures, paiements) vous appartiennent. Vous pouvez les exporter à tout moment depuis Réglages → Données. Il vous appartient d'effectuer des sauvegardes régulières.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser le service de manière licite, à ne pas tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs et à respecter vos clients lors des relances (pas de harcèlement). Les messages WhatsApp sont envoyés depuis votre propre compte WhatsApp, sous votre responsabilité.
6. Disponibilité
Nous faisons au mieux pour assurer un service continu, sans garantie d'absence d'interruption. Des maintenances peuvent avoir lieu.
7. Responsabilité
Recouvra est un outil d'aide à la gestion et ne remplace pas un conseil comptable ou juridique. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé sur les trois derniers mois.
8. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage abusif ou frauduleux.
9. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relève des tribunaux compétents de Dakar.
10. Contact
Pour toute question, contactez-nous via le bouton WhatsApp d'aide de l'application.